Versand & Rückgabe
Versand- und Rückgabebestimmungen
Von unserem Studio in Chiang Mai bis zu Ihnen nach Hause wird jede Kreation von FusionGlassArt sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie sicher, unversehrt und wunderschön präsentiert bei Ihnen ankommt.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versand, Rückgabe und unseren Garantien für handgefertigte Produkte.
Versand
Bearbeitungszeit
Jedes FusionGlassArt-Stück wird in Handarbeit unter Anwendung traditioneller Fusionsglastechniken gefertigt, darunter das Schneiden von Hand, das Verschmelzen, das Feuerpolieren und die Endbearbeitung.
Standardbearbeitungszeit:
3–7 Werktage
Die Bearbeitungszeiten können je nach Art des Werkstücks und dem aktuellen Produktionsvolumen leicht variieren.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Alle Bestellungen werden direkt aus Thailand versandt.
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USA & Kanada: 4–8 Werktage
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Asien-Pazifik: 3–10 Werktage
Bestellungen aus der Europäischen Union werden nur auf individuelle Anfrage angenommen und gehören nicht zu unseren Standardversandzielen.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollverfahren oder lokalen Gegebenheiten des Transportunternehmens variieren.
Versandunternehmen
Wir versenden mit vertrauenswürdigen internationalen Versanddienstleistern, darunter:
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DHL
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Thai Post
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Ausgewählte Premium-Kurierdienste
Die Wahl des Transportunternehmens hängt vom Bestimmungsort und der Sendungsgröße ab.
Zoll, Gebühren und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren des Ziellandes anfallen.
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Diese Gebühren sind nicht im Produktpreis enthalten .
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Sämtliche Zollgebühren und Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
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FusionGlassArt hat keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten beim Zoll und kann daher keine Liefertermine garantieren, die durch die Zollabfertigung beeinträchtigt werden.
Verpackung
Unsere Verpackung ist von der Luxus-Geschenkkultur inspiriert:
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Minimalistisch und elegant
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Schutz und Sicherheit
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Wo möglich, recycelbar.
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Entworfen, um die Kunstwerke im Inneren zu würdigen
Jedes einzelne Teil wird mit größter Sorgfalt verpackt, um einen sicheren internationalen Transport zu gewährleisten.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabefrist (Standardprodukte)
Standardprodukte (nicht kundenspezifisch angefertigte Produkte) können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Rückgabebedingungen
Zurückgesendete Artikel müssen folgende Kriterien erfüllen:
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Unbenutzt
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Unbeschädigt
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Zurückgesendet in der Originalverpackung
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Sorgfältig neu verpackt, um Beschädigungen beim Rückversand zu vermeiden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde .
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen , es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an:
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Individuell gefertigte Stücke
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Personalisierte Artikel
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Limitierte Auflage oder nummerierte Serie
Diese Artikel werden speziell für den Kunden angefertigt und können nicht weiterverkauft werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Sendungen
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung .
Um Ihren Antrag bearbeiten zu können, geben Sie bitte Folgendes an:
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Eine kurze Beschreibung des Problems
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Klare Fotos des Artikels und der Verpackung
Soweit möglich, bieten wir Ihnen zunächst einen Ersatz an .
Falls ein Ersatz nicht möglich ist, wird eine Rückerstattung veranlasst .
Rückerstattungsbearbeitung
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bzw. nach Bestätigung eines Schadensanspruchs bearbeitet.
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode .
Schlussbemerkungen
Da Fusionsglas in Handarbeit hergestellt wird, sind leichte Abweichungen in Farbe, Textur, Dicke oder Form verfahrensbedingt und gelten nicht als Mängel.