Envíos y devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
Desde nuestro estudio en Chiang Mai hasta su hogar, cada creación de FusionGlassArt se empaqueta cuidadosamente para garantizar que llegue de forma segura, intacta y bellamente presentada.
A continuación encontrará toda la información esencial sobre envíos, devoluciones y nuestras garantías artesanales.
Envíos
Tiempo de procesamiento
Cada pieza de FusionGlassArt está hecha a mano utilizando técnicas tradicionales de vidrio fusionado, que incluyen corte a mano, fusión, pulido al fuego y acabado.
Tiempo de procesamiento estándar:
3-7 días hábiles
Los tiempos de procesamiento pueden variar ligeramente dependiendo de la naturaleza de la pieza y el volumen de producción actual.
Tiempos estimados de entrega
Todos los pedidos se envían directamente desde Tailandia.
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Estados Unidos y Canadá: 4-8 días hábiles
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Asia-Pacífico: 3-10 días hábiles
Los pedidos de la Unión Europea se aceptan únicamente bajo petición individual y no forman parte de nuestros destinos de envío estándar.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a los procedimientos aduaneros o las condiciones del transportista local.
Transportistas
Realizamos envíos a través de transportistas internacionales de confianza, incluyendo:
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DHL
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Thai Post
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Servicios de mensajería premium seleccionados
La selección del transportista depende del destino y el tamaño del envío.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos o tasas aduaneras impuestas por el país de destino.
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Estos cargos no están incluidos en el precio del producto
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Todos los derechos de aduana e impuestos son responsabilidad exclusiva del cliente
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FusionGlassArt no tiene control sobre los tiempos de procesamiento aduanero y no puede garantizar fechas de entrega afectadas por el despacho de aduanas.
Embalaje
Nuestro embalaje está inspirado en la cultura de los regalos de lujo:
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Minimalista y elegante
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Protector y seguro
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Reciclable donde sea posible
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Diseñado para honrar la obra de arte en su interior
Cada pieza se empaqueta con gran cuidado para garantizar un transporte internacional seguro.
Devoluciones y Cambios
Plazo de devolución (productos estándar)
Los productos estándar (no personalizados) pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.
Condiciones de devolución
Los artículos devueltos deben estar:
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Sin usar
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Sin daños
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Devueltos en su embalaje protector original
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Cuidadosamente reembalados para evitar daños durante el envío de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o cambio, a menos que lleguen dañados o defectuosos:
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Piezas hechas a medida individualmente
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Artículos personalizados
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Edición limitada o series numeradas
Estos artículos se producen específicamente para el cliente y no pueden revenderse.
Envíos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas a partir de la entrega.
Para procesar su reclamo, proporcione:
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Una breve descripción del problema
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Fotografías claras del artículo y el embalaje
Siempre que sea posible, primero ofreceremos un reemplazo.
Si un reemplazo no es factible, se emitirá un reembolso.
Procesamiento de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, o después de que se haya confirmado un reclamo por daños.
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.
Notas Finales
Debido a la naturaleza artesanal del vidrio fusionado, las ligeras variaciones en el color, la textura, el grosor o la forma son inherentes al proceso y no se consideran defectos.